Система менеджмента качества - основа бизнеса
Повсюду в мире процветают различные виды бизнеса, предлагающие инновационные продукты и услуги для удовлетворения постоянно меняющегося спроса потребителей. Однако, чтобы преуспеть на мировом рынке, производители стремятся добиться международного признания, что возможно только при соблюдении установленных на международном уровне систем управления, которые контролируют качество их продукции.
Наиболее распространенные сертификаты, имеющиеся на рынке, предназначены для стандартизации охраны труда и техники безопасности, информационной безопасности, охраны окружающей среды и управления качеством. Для этих целей была создана Международная организация по стандартизации (ISO), которая устанавливает стандартизацию на законодательном уровне. ISO готовит статистику для анализа того, насколько активно предприятия проходят процедуру достижения соответствия международным стандартам.
По данным ISO, в 2009 году около двух миллионов организаций были сертифицированы по стандарту системы менеджмента качества, что свидетельствует о глубокой заинтересованности фирм и производителей в участии на международном рынке товаров и услуг.
Соответствие международным стандартам не только приводит к международному признанию бизнеса, но и поднимает малые предприятия на новый уровень развития. Это, в свою очередь, приносит им значительный доход и признание в международном обществе. Однако стоит отметить, что стандарты постоянно обновляются с учетом современных производственных практик, поэтому предпринимателям следует быть бдительными и не использовать устаревшие стандарты, сертификация которых является незаконной и не дает реальных прав на международном рынке.
Стандартизация необходима любой организации для поддержания стабильных результатов, сокращения ошибок и повышения эффективности. Хотя концепция стандартизации является относительно новой, эта практика продолжается на протяжении веков, от древних ремесленников до современных предприятий.
Международная организация по стандартизации продукции ISO - это независимая неправительственная организация, которая работает над обеспечением безопасности и качества продукции путем установления и публикации признанных стандартов. Международные стандарты, такие как ISO 9001 для систем менеджмента качества, ISO 14001 для систем экологического менеджмента, ISO 45001 для управления охраной труда и др.
ISO 31000:2018
Широко признанный стандарт по управлению рисками, который содержит рекомендации по выявлению, оценке и мониторингу рисков.
ISO 31000 - это процесс, позволяющий организациям выявлять и снижать риски, которые могут оказать негативное влияние на их деятельность. Риски могут быть связаны с любой бизнес-функцией, от производства до управления цепочкой поставок и маркетинга. Приняв этот стандарт, компании могут обеспечить наличие формализованной структуры для эффективного управления рисками.
ISO 9001:2015
Цель стандарта ISO 9001:2015 - предоставить стандарт, который организации могут использовать для создания и поддержания системы менеджмента качества (СМК).
Система менеджмента качества (СМК) - это структурированная система, которая позволяет предприятиям последовательно предоставлять продукцию и услуги, отвечающие требованиям потребителей. ISO 9001:2015 обеспечивает основу, которую организации могут использовать для планирования, внедрения и управления СМК. Стандарт требует от организаций ответственности за свои действия и постоянного улучшения СМК.
ISO 20000-1
Стандарты менеджмента ISO предназначены не только для производственных компаний, но и для организаций сферы услуг. Цель стандартов на услуги - предоставить руководство по управлению услугой. ISO 20000-1 - один из таких стандартов, который предоставляет руководство по управлению ИТ-услугами. Стандарт описывает структуру разработки и внедрения системы управления услугами (SMS), которая соответствует лучшим практикам ITIL®.
Стандарты ISO направлены на то, чтобы продукция или услуги постоянно соответствовали требованиям клиентов и превосходили их ожидания. Процесс сертификации ISO 9001 включает в себя проведение анализа недостатков, разработку системы менеджмента качества (СМК), обеспечение соответствия стандарту и внедрение мер по постоянному улучшению. Этот процесс может быть длительным и требует значительных затрат времени и ресурсов, но преимущества значительно превосходят затраты.
ISO 14001:2017
ISO 14001:2017 - это стандарт системы экологического менеджмента (СЭМ), который позволяет организациям лучше управлять и снижать воздействие на окружающую среду. Стандарт обеспечивает основу для разработки и внедрения СЭМ, которая согласуется с экологической политикой и целями компании. СЭМ включает процессы мониторинга и измерения экологических показателей, выявления областей для улучшения и осуществления корректирующих действий в случае необходимости.
ISO 27001
Стандарт ISO 27001 содержит рекомендации по управлению информационной безопасностью. Стандарт позволяет организациям разработать и внедрить систему управления рисками информационной безопасности. Преимущества внедрения ISO 27001 включают в себя защиту конфиденциальной информации, защиту интеллектуальной собственности, обеспечение соответствия нормативным требованиям и повышение эффективности бизнеса.
Стандарты ISO все чаще становятся обязательными для организаций, стремящихся участвовать в глобальном рынке. Они обеспечивают конкурентное преимущество, гарантируя, что продукты и услуги неизменно отвечают требованиям клиентов, и демонстрируют соответствие нормативным требованиям. Кроме того, соответствие международным стандартам укрепляет репутацию компании, повышает доверие клиентов и снижает операционные расходы.
Процесс получения сертификата ISO может быть сложным и длительным, требующим значительных затрат ресурсов. Однако преимущества значительно перевешивают затраты. Получив сертификат, организации могут улучшить свою репутацию, продемонстрировать соответствие нормативным требованиям и повысить доверие клиентов. Кроме того, сертификация ISO может привести к повышению эффективности, улучшению качества продукции и снижению эксплуатационных расходов.
Стандарты ИСО постоянно совершенствуются, чтобы идти в ногу с меняющейся бизнес-средой и последними технологическими тенденциями. Последние версии стандартов ИСО включают обновления, отражающие современные тенденции в практике управления, такие как растущая важность устойчивого развития и акцент на управлении рисками. Принимая последние версии стандартов ИСО, организации могут гарантировать, что они используют самые современные методы управления и остаются впереди.
В заключение следует отметить, что важность стандартов ISO на мировом рынке невозможно переоценить. Соблюдение стандартов ISO:
- укрепляет репутацию компании,
- повышает доверие клиенто,
- снижает операционные расходы.
Преимущества сертификации значительно превосходят затраты, а сертификация ISO может привести к повышению эффективности, улучшению качества продукции и снижению эксплуатационных расходов. Приняв последние версии стандартов ISO, компании могут гарантировать, что они используют самые современные методы управления и остаются впереди в своей отрасли.
